Тел.: (812) 495-54-40

Пн–Пт, с 10:00 до 18:00

Гарантия

Основные условия гарантийного обслуживания:

  • Компания «Окна-Сервис» осуществляет гарантийное обслуживание установленных светопрозрачных конструкций только при условии выполнения всего комплекса услуг нашими сотрудниками (замер, доставка, непосредственный монтаж). Это условие распространяется и на все отделочные работы: отделку оконных откосов, балкона, лоджии. Только в данном случае мы можем быть уверены в полном соблюдении всех требований технического и технологического характера к монтажу и отделочным работам.

  • Наличие подписанного договора (с полным перечнем работ, дополнениями и приложениями), а также действительного гарантийного талона, с непросроченным сроком гарантии на конкретный вид предоставляемой нами услуги. Срок исчисляется с момента подписания.

Условия особого характера:

Претензии к дефектам внешнего вида профиля пластикового окна рассматриваются исключительно в том случае, если они заметны с расстояния в 0,6-0,8 м при правильном равномерном освещении не менее 300 лк (согласно ГОСТу 30673-99, пункт 7.9). Также гарантия на действует при обнаружении такого фактора, как естественный износ поверхности профиля в следствие неправильного ухода за элементами оконной конструкции, а также в результате термического воздействия разрушительного характера: открытое пламя, действие нагревательного или осветительного прибора. Рекомендации и требования по уходу за металлопластиковыми окнами.

В соответствии с ГОСТом 111-2001 листовое стекло М1 (зеркальное улучшенное) может иметь один внутренний дефект (пузыри, мошка, дымки, свили) с размером в 0,5-2 мм или 1 царапину до 10 мм в расчете на 1 м2. Они должны быть видны с расстояния в 0,6 — 0,8 м при освещенности поверхности стекла в 300 лк.

Гарантийное обслуживание распространяется на оконную фурнитуру и уплотнительную резину. Факт обнаружения строительного мусора в элементах фурнитуры и ну уплотнителях, штукатурки, засохшей краски или смазывающего средства неизвестного происхождения или естественный износ — влечет за собой отказ от обслуживания.

Гарантия на монтаж светопрозрачных конструкций (пластиковых окон) - 5 лет.

Гарантия на отделку откосов (в зависимости от вида отделки):

Гарантия на отделку лоджий (балконов) - 3 года.